Une amélioration historique de la qualité chez Ford

OK, vous avez entendu parler, comme tout le monde, des nombreux rappels qui ont touché les modèles Ford au cours des dernières années. C'est vrai, il y en a eu beaucoup et on est plutôt fiers. Car un rappel, cela signifie qu'un manufacturier prend ses responsabilités et ne tente pas de cacher ses défauts. Au contraire, il les assume et les répare afin de s'assurer que la clientèle est satisfaite.

Ce temps semble pourtant révolu puisque Ford vient de marquer un pas historique : afficher la progression la plus rapide de l'histoire dans l'indice de qualité initiale de JD Power 2026. Om va vous expliquer ce que cela signifie mais sachez que Ford est passé de la 23^e à la 3^e place au classement général, ce qui constitue un exploit en soi.

Mieux encore, Ford n'est devancé que par deux compagnies de luxe, Porsche et Genesis, ce qui fait de la compagnie à l'ovale bleu la marque grand public avec le meilleur résultat. Pas mal, non?

Mais qu'est-ce que l'indice de qualité initiale?

 En gros, il s'agit d'un sondage mené auprès de 78 254 propriétaires de véhicules au cours de la dernière année. On demande, avec un questionnaire de 227 questions, si le véhicule a connu des problèmes au cours des trois premiers mois de possession.

Et pas question ici de problèmes mécaniques uniquement. On parle aussi de connectivité Bluetooth (qui n'a jamais ragé après son téléphone), d'infodivertissement, d'aides à la conduite, etc. Tout y passe. Le résultat est calculé sur une moyenne de 100 véhicules et plus le résultat est bas, plus vous avez du succès.

Cette année, la moyenne est de 175 pour le total de l'industrie. Dans le cas de Ford, nous sommes à 151, un point seulement derrière Genesis. C'est une percée unique. Et on ne veut pas se vanter, mais on est aussi devant des compagnies pourtant reconnues pour leur qualité, comme Lexus.

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Avec d'obtenir de tels résultats, ford a totalement modifié sa façon de procéder. Encore récemment, on affirmait démonter un monteur par jour pour en corriger tous les petits détails. Mais cette refonte est globale, et elle touche tous les modèles. La preuve, c'est que plusieurs ont des résultats au-delà de la moyenne.

• Le Ford F-150 et la gamme Super Duty : Tous deux décrochent la première place de leur catégorie respective, un indicateur crucial pour les entrepreneurs et les exploitants qui dépendent de la robustesse de leur matériel.
• La Ford Mustang : Elle domine également son segment, confirmant une amélioration de l'assemblage et des composants mécaniques.
• Performance globale : Sur l'ensemble de la gamme, sept véhicules évalués sur dix se positionnent dans le top 3 de leur segment.

Les piliers techniques de la transformation

Ce redressement n'est pas le fruit du hasard, mais l'application d'une stratégie industrielle axée sur la prévention plutôt que sur la correction. Sous la direction de Jim Farley, plusieurs changements structurels ont été implantés dans les usines d'assemblage :

1. Intégration de l'intelligence artificielle : Des systèmes d'analyse prédictive par IA inspectent désormais les lignes de montage en temps réel pour identifier les écarts de tolérance avant qu'un véhicule ne soit finalisé.
2. Tests d'endurance intensifiés : Les nouveaux groupes motopropulseurs sont soumis à des cycles de validation simulant 15 ans d'utilisation ou 362 000 kilomètres, des contraintes thermiques et mécaniques rigoureuses.
3. Contrôle strict des logiciels : Une division complète gère désormais la stabilité des interfaces numériques, ce qui a fait chuter les taux de pannes logicielles chez Ford.
4. Implication des équipementiers : En ouvrant ses usines aux fournisseurs de pièces et en appliquant des critères de sélection plus sévères, Ford a réduit de 30 % les anomalies de composants lors des lancements de plateformes.

Un impact direct pour les consommateurs

Pour les acheteurs qui analysent les options disponibles chez Baril Ford à Saint-Hyacinthe, ainsi que pour les résidents de la Montérégie, ces résultats statistiques se traduisent par une valeur résiduelle accrue et une tranquillité d'esprit sur la route. Que ce soit pour traverser les routes rurales de la MRC des Maskoutains ou pour les trajets quotidiens sur l'autoroute 20, la durabilité initiale des véhicules est un facteur clé du coût total de possession. En gros, plus on est fiable, moins vous dépensez. Et ça, c'est notre meilleur atout.